2.9 Функционал SMS
Цель статьи
Показать, как администратор может запросить SMS-код подтверждения для клиента в CRM, если сообщение не приходит на телефон (из-за блокировки, антиспама или проблем провайдера).
Кому подходит статья
Администраторам клуба и пользователям с правами доступа к функционалу SMS в админ-панели.
Что вы узнаете
- Как открыть и использовать функционал запроса SMS.
- Как ввести данные и получить код.
- Важные предупреждения о валидности кода.
- Что делать, если код не отображается или становится невалидным.
Предусловия
Перед началом убедитесь, что:
- У вас есть права администратора с доступом к кнопке SMS.
- Известен номер телефона клиента.
- Доступ к админ-панели открыт.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Откройте функционал SMS
- Войдите в админ-панель IZI CRM.
- Нажмите кнопку SMS вверху справа на экране.
Шаг 2. Заполните данные для запроса
- Укажите номер телефона клиента (для которого нужен код).
- Введите комментарий (опционально, для внутреннего учёта).
- Введите свой пароль (пароль текущего администратора или владельца, не клиента).
Шаг 3. Получите код
- Нажмите кнопку "Получить код".
- Код отобразится в нижней части поля.
- Передайте код клиенту любым удобным способом (голосом, чатом и т.д.).
Важно: Клиент не должен запрашивать новый код в приложении после получения от вас — это сгенерирует новый код, и переданный станет невалидным.
Частые ситуации
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Код не отображается | Проверьте правильность пароля администратора; повторите запрос. |
| Код не работает у клиента | Убедитесь, что клиент не запросил новый в приложении; запросите код заново. |
| Кнопка SMS неактивна | Проверьте права доступа; обратитесь к владельцу системы. |
| Ошибка при вводе номера | Введите номер в международном формате (+7...); удалите пробелы. |