2.11 Клиенты

Цель статьи

Показать, как администратор клуба может просматривать, фильтровать и редактировать информацию о клиентах в разделе “Клиенты”: от анализа списка посетителей до ручного изменения баланса и назначения групп.

Кому подходит статья

• Администратор клуба
• Пользователи с правами доступа в админ-панель.

Что вы узнаете

• Как просмотреть список клиентов и их ключевые данные.
• Как сортировать, фильтровать и искать клиентов.
• Как назначать группы и редактировать баланс или бонусный счёт.
• Как скрыть одноразовых посетителей.
• Что делать, если клиент не отображается или данные некорректны.

Предусловия

Перед началом убедитесь, что:

• У вас есть права администратора.
• Группы лояльности созданы в разделе “Система лояльности”.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Перейдите в раздел “Клиенты” и просмотрите список

1. Войдите в админ-панель под своей учётной записью.
2. Перейдите в раздел “Клиенты”.
3. В списке отобразится информация о посетителях:
   • ID клиента.
   • Номер телефона аккаунта.
   • Баланс (деньги).
   • Бонусные баллы.
   • Отыгранное время.
   • Потраченные деньги.
   • Принадлежность к группам.
   • Дата последнего визита.
   • Дата регистрации.

Совет: Используйте символы стрелок справа от названий колонок для сортировки данных по выбранному параметру (например, по дате визита или балансу).

Шаг 2. Фильтруйте и ищите клиентов

1. Установите чекбокс “Скрыть одноразовых”, чтобы отобразить только зарегистрированных пользователей.
2. В верхнем меню выберите фильтр по группам для просмотра клиентов из конкретной категории.
3. Введите запрос в поле поиска (по цифрам из ID или номера телефона).

Важно: Поиск работает по частичному совпадению цифр. Если клиент не найден, проверьте формат номера.

Шаг 3. Назначьте группы клиенту

1. В строке клиента нажмите на иконку плюса в разделе “Группы”.
2. Выберите готовую группу из списка (группы создаются заранее в “Система лояльности”).
3. Сохраните изменения.

Совет: Группы помогают структурировать клиентов для акций и лояльности — назначьте их на основе поведения (например, “VIP” для активных посетителей).

Шаг 4. Отредактируйте баланс или бонусный счёт

1. Нажмите на номер телефона клиента для перехода в компактный просмотр профиля.
2. В профиле укажите сумму для изменения баланса или бонусного счёта.
3. Обязательно добавьте причину (например, “Компенсация за технический сбой”).
4. Подтвердите операцию.

Важно: Изменения баланса фиксируются для аудита — всегда указывайте обоснование.

Частые ситуации

Проблема	Что делать
Клиент не найден в поиске	Проверьте формат номера (с кодом страны или без). Убедитесь, что клиент зарегистрирован.
Группы не отображаются	Создайте группы в разделе “Система лояльности” и обновите страницу.
Данные не обновляются	Обновите список клиентов.
Нет доступа к редактированию	Убедитесь в наличии прав администратора; обратитесь к руководству клуба.