2.10.1 Статусы ПК и на что они влияют

Цель статьи

Понять, как правильно использовать статусы компьютеров, чтобы клиенты видели в приложении только рабочие ПК, а администратор мог управлять загрузкой клуба без путаницы и лишних вопросов, когда клиент бронирует неработающий компьютер и остаётся недоволен.

Кому подходит статья

• Администраторам клуба
• Техническим специалистам
• Управляющим

Что вы узнаете

• Зачем нужны статусы — чтобы разделять рабочие и нерабочие компьютеры без физических табличек «не работает».
• Как статус влияет на бронирование — только «Свободные» ПК видны клиентам в приложении.
• Когда использовать «Сломан» — чтобы временно убрать ПК из общего доступа без удаления его из системы.
• Что означает «Разморожен» — для каких технических работ нужен этот статус.

Что такое статусы

Статусы — это виртуальные отметки состояния компьютера в CRM IZI.

С их помощью вы можете:

• быстро отличить рабочие ПК от тех, где идут работы или есть проблемы;
• скрыть нерабочие компьютеры из клиентского приложения;
• планировать загрузку и техобслуживание;
• снизить количество конфликтных ситуаций с гостями.

Где смотреть статус компьютера

Статус отображается:

1. В общей таблице/сетке «Компьютеры» — в строке или карточке нужного ПК.
2. В карточке компьютера — в верхней части окна, рядом с названием или номером ПК.

По статусу администратор сразу понимает, можно ли посадить гостя за этот компьютер, или нужно выбрать другой.

Как изменить статус ПК

Изменить статус можно из карточки компьютера:

1. Откройте раздел «Компьютеры».
2. Найдите нужный ПК и откройте его карточку.
3. В верхней части найдите выпадающий список со статусом.
4. Выберите нужный статус.
5. Изменение применяется автоматически — ничего дополнительно сохранять не нужно.

Основные статусы и когда их использовать

Статус	Когда использовать	Что видит клиент
Свободен	ПК исправен, готов к работе, можно сажать клиентов	Видит в приложении, может забронировать
Сломан	Неисправность, ремонт, диагностика, замена комплектующих	Не видит этот ПК в списке доступных
Разморожен	Обновление игр, установка ПО, настройка системы, другие технические работы	Не видит этот ПК в списке доступных

Используйте статусы так, чтобы клиент никогда не бронировал ПК, за которым сейчас нельзя играть.

Частые ситуации

Проблема	Решение
Клиент жалуется, что не видит компьютер в приложении	Проверьте статус в разделе «Компьютеры». Если ПК в статусе «Сломан» или «Разморожен» — объясните клиенту, что этот компьютер временно недоступен для бронирования.
Нужно обновить драйвера или игры на нескольких ПК	Поставьте этим компьютерам статус «Разморожен» на время работ. После завершения обязательно верните статус «Свободен».
Компьютер в ремонте, но клиенты продолжают его спрашивать	Установите статус «Сломан», чтобы скрыть ПК из приложения. Клиенты не будут его видеть и перестанут его запрашивать.
После техработ компьютер не отображается в приложении	Проверьте, не остался ли статус «Сломан» или «Разморожен». Частая ошибка — забыть вернуть статус «Свободен» после завершения работ.
Клиент забронировал компьютер, но он не работает	Срочно проверьте статус, предложите клиенту альтернативное место и извинитесь за неудобства. После этого переведите проблемный ПК в статус «Сломан».